Soporte
Lo que más se pregunta. Si no lo encuentras aquí, escríbenos a hola@fablematch.online con tu código de jugador (lo tienes en Ajustes, dentro del juego, debajo de tu nombre).
¿Dónde está mi código de jugador?
En el juego, toca la rueda de Ajustes (arriba a la derecha): está debajo de tu nombre. Con él te encontramos si nos escribes; no hace falta nada más.
No conecta o se queda «Conectando…»
El juego necesita internet para guardar tu progreso y comprobar cada carrera. Comprueba la conexión: el juego reintenta solo cada pocos segundos. Si dice que hay una versión nueva, actualízalo desde Google Play.
Se cortó la conexión en mitad de una carrera
Si la conexión vuelve enseguida, la carrera sigue. Si cierras el juego a mitad de una carrera, cuenta como abandonada y se gasta una energía.
He cambiado de móvil, ¿pierdo el progreso?
Inicia sesión con Google o con tu correo desde Ajustes antes de cambiar de móvil. Después entra con la misma cuenta en el otro y seguirás donde lo dejaste.
Me he quedado sin energía
La energía (el corazón con alas) solo se gasta al perder o abandonar una carrera. Tienes hasta 5 y se recupera 1 cada 20 minutos; también puedes llenarla con gemas.
¿Dónde puedo jugar?
En móviles y tabletas Android: muy pronto, gratis en Google Play.
Una compra no me ha llegado
Las compras se hacen con Google Play. Si pagaste y no te llegó lo comprado, escríbenos con tu código de jugador y el número de pedido de Google Play (empieza por «GPA.»).
Quiero borrar mi cuenta
Desde Ajustes, dentro del juego, o en esta página.